Возврат и обмен

ЧЕРНОВИК — требует проверки юристом. Это дистанционная торговля, её регулируют закон «О защите прав потребителей» (ст. 26.1) и Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи (ПП РФ № 2463). Текст ниже — рабочая заготовка, а не согласованный документ.

Срок возврата

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 дней.

Если в момент доставки покупателю не передана в письменном виде информация о порядке и сроках возврата, срок увеличивается до 3 месяцев. Поэтому памятка о возврате должна вкладываться в каждое отправление — это обязанность продавца, а не формальность.

Условия

• Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, ярлыки и упаковка.
• Есть документ, подтверждающий покупку (подойдёт письмо с подтверждением заказа).
• Товар надлежащего качества, изготовленный по индивидуальному заказу (например, печать под конкретного покупателя), возврату не подлежит. Такие товары помечены на карточке.

Как оформить

Напишите на sale@triumphart.ru, укажите номер заказа и причину возврата. Мы ответим и сообщим адрес для отправки. Расходы на обратную пересылку несёт покупатель, если товар надлежащего качества.

Возврат денег

Деньги возвращаются в течение 10 дней с момента получения нами возвращённого товара, тем же способом, которым была произведена оплата. Стоимость доставки до покупателя не возвращается, если товар надлежащего качества.

Заполнить до запуска: адрес для возврата, реквизиты продавца, порядок возврата при оплате картой, форма заявления на возврат.